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Cette question a été résolue

J’ai perdu mon code d’accès à ma messagerie vocale

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Cette fiche vous présente à suivre dans le cas où vos correspondants ne parviennent pas ou plus à vous laisser des messages sur votre messagerie vocale.

1. Vérifiez qu'aucun autre répondeur n'ait pu décrocher avant la messagerie vocale.

En effet, il est possible que vous téléphone possède déjà un répondeur, vous devez alors choisir entre l’usage de votre répondeur domestique ou celui de votre box. Pour désactiver votre répondeur domestique, s'il est intégré à votre téléphone, nous vous invitons à consulter la notice du fabriquant.

2. Assurez-vous que le répondeur de votre box n’ait pas atteint le nombre maximal de 20 messages enregistrés. Dans ce cas, nous vous invitons à supprimer des messages de votre répondeur vocal afin de pouvoir en recevoir de nouveaux.

Dans le cas où vous souhaitez consulter votre messagerie vocale à distance (depuis une autre ligne téléphonique que votre ligne) ce code vous sera demandé.

Par défaut, le code d'accès à votre messagerie vocale est 0000.

Si vous avez modifié ce code par défaut que vous ne vous souvenez plus de votre code, nous vous invitons à contacter votre Service Client depuis votre domicile pour le réinitialiser.

Afin de tester l'accès à votre messagerie, nous vous recommandons de ne pas contacter le Service Client depuis le téléphone relié à la box.

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