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Cette question a été résolue

L’émission d’appels est impossible avec ma Box Fibre

Assistance M.
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Niveau
5
19681 / 40000
points
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Cette fiche vous présente la marche à suivre si vous rencontrez des difficultés pour téléphoner.

Veuillez vérifier que votre box est bien sous tension, bien allumée et que la diode téléphonie est fixe. Si ce n’est pas le cas, le service de téléphonie illimitée est inactif.

Vérifiez le raccordement de votre téléphone.

Dans second temps, décrochez votre combiné téléphonique, la diode "Tel" se met à clignoter :

  • Si vous entendez la tonalité, cela signifie que le service est bien actif.
  • N’hésitez pas à faire un test en utilisant un autre téléphone.

Attention : Votre téléphone doit être à fréquences vocales et non à impulsions.

Eteignez votre box en mettant "POWER", situé sur la face arrière de la box, en position OFF.

  • Patientez quelques secondes.
  • Rallumez votre box en mettant "POWER" en position ON.
  • Lancez votre navigateur Internet,
  • Saisissez l’adresse de l’interface web de la box : http://192.168.1.1,
  • Cliquez sur "Maintenance" puis "Système",
  • Dans la rubrique "Paramètres de configuration", choisissez "Restaurer les paramètres par défaut",
  • Cliquez sur le bouton "Valider",
  • Lors de la reconnexion de la box, le paramétrage de la connexion se lance automatiquement.

 

Attention : Vous devrez reconfigurer les paramètres WiFi.

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