Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Cette question a été résolue
Cette fiche vous présente la marche à suivre dans le cas où vous ne recevez pas d’appel sur votre téléphone fixe.
Pour commencer, nous vous invitons à effectuer un test d’appels à l'aide du téléphone branché sur votre box pour vérifier que vous parvenez à émettre des appels.
Dans le cas où l'émission d'appels ne fonctionne pas. Il est important de traiter ce dysfonctionnement en priorité. Vous pouvez vous référer à la fiche suivant :
La ligne téléphonique de ma Box Cable ne fonctionne pas
Dans le cas où l'émission d'appels fonctionne, voici les étapes à suivre :
Commencez par vérifier que le service "Messagerie vocale" ne soit pas configuré pour un renvoi "inconditionnel". Cette fonctionnalité dirige automatiquement les appels reçus vers votre messagerie vocale avant même que le téléphone sonne.
Dans un second temps, assurez-vous que le service "Transfert d’appels" ne soit pas configuré pour un transfert "inconditionnel". Ce service dirige automatiquement les appels reçus vers un numéro de votre choix, avant même que votre téléphone ne sonne.
Enfin, nous vous invitons à contrôler le volume de la sonnerie de votre téléphone. Il est possible qu’elle soit configurée au minimum.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Assistance a été sélectionné comme meilleur répondant
Assistance a répondu
Assistance a posé une nouvelle question