Question en attente de réponse
Bonjour lorsque j'appelle le service client je n'arrive pas à avoir un conseiller ?
Lorsque j'appelle le service client j'ai le choix entre trois propositions ce qui fait que je ne peux pas avoir de conseiller en ligne
Réponses
Bonjour Brahim,
Je vous informe que votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions relatives à votre forfait ou à l'utilisation de votre mobile, je vous invite à les poser sur notre forum. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aurons le plaisir d'y répondre. De mon côté, en quoi puis-je vous être utile ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Brahim,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous m'indiquiez le plus de détails possible concernant votre demande s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brahim,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je constate que vous avez été en relation avec nos équipes techniques. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Pour Brahim je ne sais pas mais pour moi j'aimertais bien être contacté d'urgence comme vous le proposez si généreusement je vous rappelle mon problème "URGENT" : Je vous ai envoyé 2 messages et toujours aucune réponse ! Vous avez fait une grosse confusion de contrats. Vous avez attribué sur mon contrat de mobile 0671157640 le contrat au nom de mon épouse Hildaura pour la box 4 G + TV 0636481916 !!! Ma consommation est aujourd'hui de plus de 34 GO alors que mon téléphone ne marche plus depuis que vous avez fait cette erreur. La consommation de la box indique 458 Mo alors que la télé marche ainsi que les connexions internet. Impossible bien-sûr de parler en direct à un conseiller ou un responsable sur votre service client qui ne propose qu'un service de répondeur! Alors merci de me contact d'urgence sur le portable de mon épouse le 06 41 68 71 62 ou sur mon email avec possibilité de vous répondre. Surtout que mon portable ne fonctionne plus depuis que vous l'avez remplacé par la box 4 G !!! URGENCE !!!!! et MERCI Benedicte H.
Bonjour Gérard,
Je constate que cette demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1766683-peux-passer-appels-mobile-numero-service-technique
Votre dossier est bien pris en charge par l'un de mes collègues.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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