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Question en attente de réponse

Bonsoir, Pouvez - vous s'il vous plait changer le réseau de la carte sim? Merci.

Teddy D.
Teddy D.

Teddy D.

Niveau
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points

Bonsoir,

Je viens de souscrire à un nouveau forfait chez vous et je rencontre le même problème que lors de la venu chez vous de mon premier forfait c'est à dire que je capte sur mon lieu de vie qu'une barre sur quatres et une connection 4G très très difficile à avoir et qui n'arrête pas de passer en 3G alors qu'avec le réseau Orange de mon premier forfait je capte trois barres sur quatres ainsi qu'une 4G immédiate et constante sans jamais passer en 3G donc je souhaiterais s'il vous plait que vous mettiez à jour la carte sim pour utiliser les antennes Orange. Je vous remercie d'avance. Cordialement.

Réponse

Bonjour Teddy,

Je constate que vous avez plusieurs lignes chez nous.

Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de me communiquer le numéro de la ligne concerné.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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