Cette question a été résolue
Pourquoi ma facture ne correspond pas a votre offre ?
Le 20 septembre vous m'informez que je bénéficie de 5 GO de web a vie au même prix que l'offre que j'ai actuellement soit 5, 98 euros malgré cela vous me facturez 8 euros. Je vous demande donc de vous en tenir à votre offre qui prend effet au 30 septembre 2018
Merci d'y remédier le plus rapidement possible.
Cordialement
Bonjour Sylvie,
Je comprends votre demande, nous avons effectivement mis en place une nouvelle offre au même tarif que l'ancienne vous permettant de bénéficier de 5GO.
Rassurez-vous, la première facture est effectivement de 7.99 € mais nous avons bien mis en place une réduction de 2 € à vie sur votre ligne.
Pour le mois facturé 7.99 €, nous avons procédé à une régularisation de 2 € sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution.
William, Conseiller Assistance Mobile
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