Cette question a été résolue
lors d'un appel entrant mon portable est souvent sur messagerie sans raison ?
Il faut que je passe un appel pour voir que les personnes ont essayé de me joindre et que j'étais sur messagerie.
Cela arrive aussi lorsque je veux appeler le mobile m'indique que le numéro n'est pas sur le réseau.
Merci pour votre réponse. N° Mobile 06xxxxxxxx
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Josiane,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de données complémentaires. Pour cela, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
- l'incident concerne-t-il uniquement le service voix ou les SMS et internet sont aussi impactés ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ? Si non, je vous invite à faire un test croisé en mettant votre carte SIM dans un autre mobile pendant 24 à 48h. Cela permettra de voir si l'incident est lié à la carte SIM ou à votre mobile.
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Julien,
Lorsque j'ai le problème tout est impacté. Cela arrive quand je suis chez moi et ailleurs. Je n'ai malheureusement pas d'autre téléphone où je peux mettre la carte SIM. En espérant avoir répondu à vos questions. Cordialement. Josiane
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne reçois pas les appels entrants commençant par 09, alors que je reçois les autres appels entrants.
Bonjour. Je ne reçois pas d'appel émis depuis une numéro en 09. Mon téléphone ne sonne pas, il n'y a aucune notification d'appel (ni même appel en absence) alors que la personne...Bonjour Nicole, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réponse a été apportée par le service technique, lors de votre appel d'aujourd'hui. Je vous souhaite une... -
Demande de changement d’opérateur
Bonjour Client depuis 1 mois environ, je rencontre plusieurs difficulté avec l’opérateur actuel. Lors de la signature du contrat, il avait été précisé que je souhaitais être... -
Impossibilité de changer le transfer d'appel (hack)
Souvent, mes appels entrant tombaient directement sur ma messagerie. Je me suis alors renseigné, et j'ai découvert que mes appels étaient transférés vers un numéro inconnu, le...Bonjour Alexandre, Après analyse de votre dossier, je constate qu'un test croisé vous a été demandé par le service technique lors de votre appel de ce jour. Je vous...
-
-
