Question en attente de réponse
Pourriez-vous m'indiquer comment supprimer 2 options de mon forfait svp ?
En activant la messagerie vocale visuelle dans les options du forfait, 2 options "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" et "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" se sont activées toutes seules. Il est hors de question que je paye 9€ / mois de plus pour ces 2 options que je ne veux pas et il m'est impossible de les désactiver. La page indique "41807 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Pourriez-vous m'indiquer comment supprimer ces 2 options de mon forfait svp ?
Réponses
Au bout de plusieurs essais, j'ai enfin réussi à décocher ces 2 options. Celles-ci s'affichent désormais en statut "en cours de résiliation" (alors que je n'y ai jamais souscris un premier lieu!!) Et le le montant total de mon forfait a été apparemment augmenté de 9€... Est-ce qu'une personne de l'assistance pourrait prendre contact avec moi et m'expliquer quelle est cette arnaque svp? Je n'avais même pas encore inséré ma nouvelle carte sim dans mon nouveau téléphone lorsque je me suis rendu sur mon interface en ligne et que ce "bug" a eu lieu. Ça me donne envie de changer d'opérateur alors que je n'ai même pas encore passé un seul coup de fil avec NRJ mobile...
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux me servir de mon téléphone à l'étranger
J'aimerais adapter mon forfait pour partir -
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler ni me connecter sur internet
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler et me connecter sur internet -
Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
J'ai résilier mon contrat pour changer d'opérateur. Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
-
