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Cette question a été résolue

Portabilité vers nouvel opérateur non effectuée ?

SABINE P.
SABINE P.

SABINE P.

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J'ai demandé la portabilité de mon numéro vers un nouvel opérateur mais celle-ci est annulée par NRJ Mobile car déjà demandée par un autre opérateur. Or je n'ai souscrit qu'un seul forfait chez Sosh et nulle part d'autre ailleurs. Et d'après Sosh ça n'est pas vers eux que la portabilité a été demandé. Il y a un couac quelque part.

Bonjour Sabine,
Pourriez-vous me préciser si vous avez utilisé le RIO que vous aviez précédemment ou si vous avez bien refait la demande de rio juste avant la souscription chez votre nouvel opérateur ?
Merci, bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

SABINE P.
SABINE P.

SABINE P.

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Réponse à Anaïk

J'ai redemandé mon RIO au moment de la souscription chez le nouvel opérateur. J'ai eu votre collègue au téléphone hier matin et une nouvelle demande est en cours auprès de mon nouvel opérateur. Une portabilité est prévue le 10.10.

SABINE P.
SABINE P.

SABINE P.

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Bonjour Anaik,
je viens d´avoir un message de Sosh me signalant que la portabilité a à nouveau échoué. Ca fait 3 fois maintenant :-(
Pourrait-on faire en sorte que ca fonctionne svp ?

Bonjour Sabine,
Pour que je puisse faire une demande auprès de notre support, j'ai besoin de vérifier certains éléments que vous avez transmis pour votre souscription.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
Bonne journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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