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Question en attente de réponse

Ma ligne est coupée sans raison !

NASSIM H.
NASSIM H.

NASSIM H.

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Bonjour,
Depuis se matin la ligne est coupée sans raison, n’y message d’alerte , la facture du 09/18 est payé pourtant je rencontre des difficultés mêmes avec sms/4G
Pouvez vous résoudre se problème au plus vite
Merci

Réponse

Bonjour Nassim,
Vous avez pu effectuer le règlement de votre avance sur facture juste après avoir posté ce message.
Je suis désolée si les messages d'alerte ont été générés en retard. La suspension se déclenche par mesure de sécurité pour éviter un dépassement imprévu et important.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone. La remise en service se fait sous deux heures maximum.
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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