Quel réseau dois-je sélectionner dans la sélection automatique de mon téléphone ?

Bonjour Thierry,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Crédit Mutuel Mobile.

Pour valider la recherche de réseau, je vous invite à prendre en compte le pas à pas suivant :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Dans l'onglet CONNEXIONS RÉSEAUX, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
5. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
6. Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît
Appuyez sur OK
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Le réseau à sélectionner est "Credit Mutuel" ou "mobile" (sans point ni tirets).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

Ensuite, je vous invite à basculer en sélection automatique.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en contactant votre répondeur au 777.

Si cela ne permet pas au réseau de se rétablir, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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