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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de S M S ?

RENEE A.
RENEE A.

RENEE A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
RENEE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

J'ai aussi eu une interruption de pouvoir téléphoner ? J'ai consulté un dépanneur qui m'a dit de voir avec l'opérateur .

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Renée,

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
    • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Est-ce qu'elle concerne un seul contact ?

    Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en tenant compte du pas à pas suivant :
    1. À partir de l'écran d'accueil :
    Appuyez sur MESSAGES.

    • Pour accéder au tiroir d'applications, faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas.
      • 2. Appuyez sur OPTIONS.
      3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
      4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
      5. Appuyez sur SMS.
      6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
      7. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE,
      saisissez : +33771090909
      Appuyez sur DÉFINIR.

      A présent, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un SMS à vous-même.

      Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
      Elodie, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
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