Question en attente de réponse
je ne peux pas télécharger mes fichiers ?
Bonjour , je n'arrive pas à télécharger les pièces justificatives sur votre site. On me dit que le format des fichiers n'est pas acceptés alors qu'ils sont au format jpeg qui est censé être acceptés selon vos informations. Avez vous une adresse mail à laquelle je pourrais vous envoyer les documents?
Réponse
Bonjour Florian,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à ajouter votre numéro de mobile client dans votre profil client afin que je puisse vous apporter une réponse.
Pour information, l'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan télécom,
- C le Mobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile
Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé... -
Désactiver répondeur ou trasnfert
Récemment client avec NRJ mobile Vraiment c'est difficile de vous contacter ou trouver un conseiller ou par exemple avoir le chat sur votre site officiel J'ai jamais voulu...
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