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Cette question a été résolue

Pourquoi ne puis-je changer de mobile avec mon nouveau forfait ?

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

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Mon nouveau forfait a pris effet le 30 septembre et je veux changer de mobile.
Quand je passe ma commande l'application "changer de mobile" m'indique que ce n'est pas possilble. Pourquoi?

Bonjour Jacques,

La commande de mobile est impossible sur l'espace client lorsque l'offre détenue est un forfait Cosy. En effet, il doit être renseigné un code lors de la commande du téléphone permettant au client de bénéficier une fois par an gratuitement d'un nouveau mobile et ce, sans réengagement.

Pour la formule Cosy 3h 1Go que vous détenez, vous avez le choix entre un Doro 8040 et un Doro 8031.

Quel est votre choix ?

Dans l'attente de votre retour,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Avez-vous pris connaissance de mon message du 09/10/2018 ?

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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