Bonjour Pascal,
Je constate en effet qu'un double est présent sur votre dossier. Les 5 euros payés par carte bancaire le 27/09 à la commande de la carte sim de votre fils n'ont été retranscrits que le 01/10.
Le même jour que l'édition de votre facture mensuelle. Vos deux lignes sont regroupées c'est pourquoi, vous avez observé un solde précédent de 5 euros.
Je vous rassure les 5 euros seront remboursés sous forme d'avoir dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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