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Je n'arrive pas à accéder à mes factures ?
Je n'arrive pas à consulter mes factures (mobile 061xxxxxxxx) depuis mon espace client. Je n'ai pas le menu "Factures" dans la barre du haut sur mon espace client.
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de réinitialiser un nouveau mot de passe. Vous allez le recevoir par SMS.
Je vous invite par mesure de sécurité à le personnaliser. Le nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 30 caractères avec au moins 2 lettres et 2 chiffres.
Dans l'attente de votre retour,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Christiane,
Je constate pourtant que votre niveau d'accès à l'espace client est notifié en titulaire de ligne. Pouvez-vous réinitialiser un nouveau mot de passe? Et me dire si l'onglet est visible ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je ne peux pas changer de mot de passe, j'ai le message :"Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."
Merci, Ca fonctionne, j'accède normalement aux factures.
Bonne journée.
Merci pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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