Bonjour Christian,
Vous nous avez fait plusieurs fois la même demande sur l'Assistance Mobile.
Pour la meilleure prise en charge de votre demande et la clarté des informations mises à la disposition des utilisateurs de l’Assistance Mobile, je vous invite à poursuivre vos échanges avec le Service Client sur demande en cours de traitement : http://www.assistance-mobile.com/questions/1767422-besoin-code-rio-boite-mail
Il va de la responsabilité de l'opérateur de s'assurer que le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est communiqué à la bonne personne. C'est pourquoi nous vérifions systématiquement que la personne qui en fait la demande est bien la titulaire de la ligne.
C'est à cette fin que ma collègue Gozde a maintes fois, malheureusement en vain, tenté de vous joindre et envoyé plusieurs mails restés à ce jour sans réponse.
Afin de lui transmettre les informations nécessaires à la validation de votre identité, je vous invite à ne pas répondre au mail émis de l'adresse "contact@assistance-mobile.com" mais à celui dont l'adresse se termine par "emailapi.dimelo.com".
En effet, le premier mail est simplement destiné à vous alerter de la prise en charge de votre post sur l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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