Question en attente de réponse
Déconnexions fréquentes sur le réseau SFR ? Demande de changement de réseau vers ORANGE
Bonjour,
Ayant souscrit à un forfait chez NRJ Mobile, le vendeur m'a précisé que par défaut les lignes étaient affectés au réseau SFR et que si le réseau ne convient pas, je peux faire une demander de changement de réseau.
Malheureusement sur le l'assistant téléphonique aucune option ne mentionne ce type de demande suite à quoi, je m'adresse à vous sur ce forum.
je rencontre des déconnexions fréquentes dans ma connexion de données, étant donnée que j'utilise le partage de connexion pour travailler sur mon PC.
Pouvez vous svp voir si possible si il y'a un problème de ligne et/ou changer ma ligne vers le réseau Orange qui d'après les retours d’expériences est plus stable dans la région parisienne.
Cordialement,
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Bonjour Anis,
En l'absence de ma collègue Céline, je prends la suite de votre demande.
Nous n'avons pas eu de réponse à ses messages d'hier.
Pouvez-vous nous indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, ainsi que vos disponibilités, svp ?
Merci d'avance.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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