bonjour j'activé ma carte sim depuis 24 h et je ne capte aucun réseau, que dois je faire ?

Bonjour Sébastien,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Crédit Mutuel Mobile.

Suite à la consultation de la cartographie réseau Sfr F, je constate une qualité conforme sur la Commune d'OLWISHEIM.

Que se passe-t-il exactement ? Vous avez une absence totale, des pertes ou des coupures de réseau ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,

Puisque l'anomalie internet persiste, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne par moment avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Union Européenne et DOM (hors roaming) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Je suis ravie de constater que tout fonctionne.

Je vous souhaite une excellente semaine Sébastien et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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