Question en attente de réponse
saisir cle de controle du blocage reseau ?
je suis nouveau client et je le regrette déjà aucun N°de téléphone valide pour joindre une assistance ! foutage de gueule !
mon téléphone me demande la clé de contrôle du blocage réseau !!!
est-ce les 19 chiffres et la lettre sur le carton autour de la SIM ?
si oui comment je fais sur le clavier pour entrer la lettre ?
A L AIDE !!!
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Claude,
C'est avec regret que j'apprends votre mécontentement dès votre premier jour d'abonnement chez nous. Je vais donc vous répondre au mieux pour vous redonner satisfaction.
En ce qui concerne l'offre Cdiscount Mobile, vous retrouverez dans les conditions générales en page 7, un tableau qui précise que le service client est un service client en ligne. Pas de service client téléphonique et c'est une information qui est disponible avant la souscription. https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Ensuite, pour le blocage réseau, vous devez vous rapprocher de l'opérateur qui vous à vendu ce mobile. En effet, le mobile est bloqué pour ne fonctionner qu'avec un forfait de cet opérateur (ici pour vous, Bouygues Télécom). Ils pourront alors vous donner le code de déblocage.
J'espère avoir répondu à votre appel à l'aide.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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