Question en attente de réponse
la portabilité de mon telephone est effective depuis le 05/10/2018 quand pourai-je téléphoner a l'étranger ?
sur mon ecran est marque "carte sim non valable"
je peux telephoner en local sur fixes ou mobiles mais impossible de téléphoner au PORTUGAL sur les fixes
POURQUOI y a t'il un délai ?
Réponse
Bonjour Georgette,
Afin d'émettre des appels vers le Portugal, l'Option Internationale doit être activée sur votre ligne.
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 4 et 5 de la brochure suivante : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Vous pouvez activer cette option à partir du 05/11/2018.
En effet, elle est disponible un mois après l'activation et s'il n'y a pas d'impayé.
Je vous invite à réitérer votre demande à partir de la date indiquée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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