Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je pars à l'étranger besoin d'accéder aux SMS et répondeur
Réponse
Bonjour Jacques,
Le premier mois d'abonnement, l'option internationale permettant les appels à ou vers l'étranger n'est pas accessible.
Vous avez largement dépassé ce délai, je vais donc pouvoir faire le nécessaire et activer vos droits dès aujourd'hui.
L'option va se mettre en place sous 24 h 00 je vos invite à éteindre et allumer votre mobile.
Depuis les pays de l'Union Européenne et depuis les DOM, vous disposerez de 5 go par mois d'internet et les appels en illimités sms et mms inclus.
En dehors de cela, tous les usages seront facturés hors forfait, attention à bien désactiver l'itinérance des données dans ce cas, notamment si vous envisagez un voyage croisière (liaison par satellite en mer).
Par sécurité hors UE et DOM j'ai mis en place un blocage internet pour éviter facturation importante liées aux mises à jour automatiques de votre smartphone (les accès wifi sont eux toujours possibles)
Tous nos tarifs sont disponibles sur l'assistance mobile, vous pouvez également consulter la rubrique "partir à l'étranger:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Si vous n'avez pas mis de mot de passe sur votre répondeur avant votre départ, vous ne pourrez pas consulter votre répondeur à l'étranger (mettre un mot de passe répondeur pour le consulter depuis l'étranger).
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile de temps en temps dans les 24 prochaine heures pour la prise en compte de l'accès à l'international.
Il est parfois nécessaire d'effectuer le redémarrage une fois arrivé dans votre pays de destination.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.