Question en attente de réponse
Nouvel abonné et débit catastrophique ?
Bonjour nouvel abonné NRJ mobile via Cdiscount depuis hier, j'ai un débit catastrophique de l'ordre de 1Mbps (mesuré avec Speedtest ou Nperf) voire moins alors qu'auparavant sur la 4G Orange le débit moyen était de plus de 20Mbps. J'ai vérifié tous les paramètres du téléphone (iPhone 7+) et ils sont corrects. J'ai testé sur ma commune puis sur la commune voisine pour changer d'antenne : même résultat. La couverture SFR en 4G est notée Bonne sur ma commune. Alors que pouvez-vous me proposer pour améliorer ce débit ridicule ? Car pour l'instant je suis déçu de mon changement d'opérateur...
Réponses
Suite aux échanges avec le SAV il s'avère qu'il n'y a aucune solution pour résoudre le problème des débits minables en 4G. Je suis donc obligé d'être en 3G pour avoir un débit correct. C'est incroyable qu'on nous fasse miroiter des débits mirobolants alors qu'il n'en est rien. Le technicien m'a dit ne rien pouvoir faire pour améliorer le débit. Je crois que mon expérience va être raccourcie d'ici peu et que je ne vais pas faire de publicité pour le réseau SFR.
Bon un technicien m'a appelé ce jour pour m'indiquer que suite à mes problèmes il me proposait de passer sur le réseau Orange. J'ai accepté de suite et bien m'en a pris : dernière mesure à 64Mbps de débit.
On peut dire donc que le SAV suit avec sérieux les problèmes des clients et qu'il est à l'écoute.
Donc un bon point pour NRJ Mobile et du coup je suis très satisfait. Pourvu que ça dure comme disait l'autre...
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