Bonjour Véronique,
Afin de vous apporter la meilleure assistance possible, pouvez-vous me préciser :
- s'il s'agit de votre Samsung Galaxy J3 2017,
- si des réactions sont perçues (diodes, sons et/ou vibrations),
- si cela persiste en appuyant simultanément sur les boutons "volume moins" et "arrêt/marche" pendant au moins 10 secondes (le téléphone doit être branché sur secteur),
- et si l'incident continue en chargeant votre mobile au moins une heure avec un autre chargeur?
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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