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Question en attente de réponse

demande de code puk sur mobile?

VIRGINIE S.
VIRGINIE S.

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Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

mon fils à bloqué son télèphone et on lui demande son code puk, mais je n'ai pas crée de compte mobile pour lui donc pas accès il vous serez possible de me faire parvenir sur mon téléphone.

merci

Réponse

William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

L'obtention du code PUK peut se faire via l'Espace Client. Il n'y a pas besoin de créer de compte pour accéder à son Espace Client.

Si vous vous rendez sur l'Espace Client, l'identifiant est l'adresse mail du titulaire de la ligne renseignée sur la ligne. Attention, il ne s'agit pas de celle renseignée dans votre compte Assistance Mobile. Vous pouvez cliquer et faire "mot de passe oublié". Le mot de passe est envoyé sur l'adresse mail du titulaire de la ligne.

Il faut alors saisir :

  • l'identifiant
  • le code de confirmation reçu

Vous pourrez alors modifier le mot de passe de la façon suivante :
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter OBLIGATOIREMENT :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Une fois sur l'Espace Client, il faut cliquer sur "Services d'urgence" puis sur le bouton "Débloquer votre carte SIM".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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