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Cette question a été résolue

comment récupérer le nom du réseau de mon portable (iPhone 6).

ROGER L.
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Impossible de recevoir des appels, d'en envoyer, idem pour les sms.j'ai tout essayé . consultant mes réglages, il m'est demandé le nom du réseau ? "-NRJ Mobile-" ne fonctionne pas. seule mon adresse mail fonctionne: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.com, c'est mon seule lien avec l'extérieur (en passant par la Box 4G). Je suis en panne depuis bientôt 15 jours je n'ai que mon portable, rien d'autre..De plus j'ai un handicape respiratoire , je commence à stresser..Merci d'avance.

Bonjour Roger,
A cet instant, avez-vous retrouvé l'usage de votre forfait ?
Si ce n'est pas le cas, et pour que je puisse savoir d'où provient l'anomalie que vous me décrivez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes ?

  • le dysfonctionnement de réseau est-il géolocalisé à un endroit précis ?
  • en insérant votre carte sim dans un autre mobile (débloqué tous opérateurs), avez-vous accès au réseau "-Credit Mutuel mobile-" ou "-NRJ Mobile-" ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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