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quelqu'un peut m'aider ?

Camille L.
Camille L.

Camille L.

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bonjour j'ai passer commande pour un forfait chez nrj mobile il y a quelque jours maintenant mais je n'est toujours pas reçu ma carte sim pourtant ma commande à était validée et ma pièces d'identité est toujours en cours d'analyse ? n° de commande : 43xxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Camille,
Nous avons bien reçu votre pièce d'identité le 12/10. Le délai de vérification et validation des documents est d'environ 48 heures ouvrées. Je vous invite donc à patienter, vous recevrez un e-mail lors de la validation de vos documents.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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