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Question en attente de réponse

Bonjour. Depuis hier, je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels ni de sms. J'ai accès à internet. Que se passe t il?

CEDRIC F.
CEDRIC F.

CEDRIC F.

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points

J'ai essayé d'éteindre et rallumer mon tel. Je ne suis pas en mode avion. J'ai tout vérifié. Ma compagne a le même forfait et le même problème

Réponse

Bonjour Cédric,
Pouvez-vous essayer la recherche manuelle de réseau s'il vous plait ?
Sur un Samsung Galaxy J5, voici la manipulation :

  • Paramètres.
  • Connexions.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseau.
  • Recherche de réseaux.
  • Sur la liste des réseaux proposés, celui à sélectionner pour votre offre, sera noté entre des tirets : -NRJ Mobile-.
    Une fois que la connexion est rétablie, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

    En revanche, si le problème persiste, je vous invite à me signaler sur ce fil.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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