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Cette question a été résolue
Je souhaiterais changer ma date de prélèvement de mes factures, sachant que je possédé de forfait chez vous.
Bonjour Aurélia,
Oui cela est possible, le changement est facturé 5€ sur la facture suivante.
La date de prélèvement est placée en fonction de la date de renouvellement de votre forfait, le 7 du mois pour votre ligne.
Votre prélèvement peut être positionné entre le 12 et le 27 du mois. Y a-t-il une date dans ce créneau qui vous irait ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui le 12 serais parfait ! J'ai une autre ligne au même nom, ********75.
Bonjour Aurélia,
Merci pour votre retour rapide.
Je viens de changer la date de prélèvement sur votre deux lignes. La modification sera prise en compte pour le prélèvement de votre prochaine facture : au mois de novembre.
Cette modification ne change pas la date de remise à zéro de vos forfaits : le 7 de chaque mois, ni la date d'émission de vos factures, autour du 9 du mois. Les 5 euros seront prélevés sur la facture de novembre. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur L'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup
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