Bonjour Fanny,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Samsung Galaxy A3 2016 n'est plus sous garantie constructeur depuis mars 2018.
Dans ce cas, vous avez la possibilité :
- d'effectuer un Service Après-Vente avec devis (les réparations seront à votre charge),
- ou d'effectuer un renouvellement de mobile.
Pour mettre en place le Service Après-Vente avec devis, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile.
Si vous voulez changer de téléphone, n'hésitez pas à consulter nos nombreux modèles sur votre Espace Client et à vous aider de la FAQ "Comment changer de mobile" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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