Bonjour Thibaut,
Pouvez-vous me préciser si votre mobile vous demande le code PIN pour déverrouiller votre carte SIM au redémarrage de votre mobile ?
Si votre carte SIM est bien lue, pouvez-vous essayer de faire une recherche manuelle de réseau ? Voici la manipulation sur un téléphone Android :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté sans point et sans tirets (NRJ Mobile).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique
Je reste disponible si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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