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Question en attente de réponse

bonjour je n'ai plus aucun réseau depuis 12h30 personne peut me joindre es ce une panne ?

STELLA P.
STELLA P.

STELLA P.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
STELLA P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

bonjour je n'ai plus de reseau depuis 12h30 jai essayer d e teindre et de rallumer le téléphone mais rien ne change es ce une panne ? merci

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Stella,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Samsung Galaxy S6, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche > sélectionner « CIC Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Sélection automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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