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Question en attente de réponse

plus de réseau 38470 chasselay depuis samedi

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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bonjour,
depuis vendredi 12/10/2018 nous n'avons plus de réseau mobile ?
il y a des interventions en cours sur le réseau ?
merci pour votre réponse
cordialement

Réponses

Bonsoir Bernadette,

Suite à la consultation de notre fichier interne, votre Commune n'est pas référencée dans les travaux en cours.

Afin d'y apporter une assistance conforme, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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bonjour,

quand je me rends sur mon lieu de travail mon téléphone marche normalement (idem pour les autres personnes du foyer)
sur chasselay nous n'avons pas de réseau et ce depuis vendredi ?
merci

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