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Question en attente de réponse

J'ai suspendu ma ligne car j'ai perdu mon téléphone?

JOAQUIM D.
JOAQUIM D.

JOAQUIM D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JOAQUIM D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 37 fois
question
q

Comment puis je commander un nouveau téléphone en profitant de mon ancienneté et procéder par "Changer votre mobile". Ma ligne étant suspendue, je n'ai pas cette possibilité.

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Joaquim,

Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 15/10 et qu'une nouvelle carte SIM a été commandée depuis votre Espace Client.
Afin de profiter d'un renouvellement de mobile vous devrez lever la suspension directement depuis votre Espace Client après l'activation de la nouvelle carte SIM que vous allez recevoir prochainement.

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/728801

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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