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Question en attente de réponse

J'ai cassé ma carte sim ou pourrais-je en commander une autre ?

AURORE L.
AURORE L.

AURORE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte sim est cassé et je voudrais en avoir une autre ou pourrais-je en commander une autre ?

Réponse

Bonjour Aurore,
Sachez que cette commande peut être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si vous effectuez votre première commande de carte sim depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. Sinon elle vous sera facturée 10€.
Je vous informe que le délai d'envoi de la carte Sim sera de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer, et l'activation est également possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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