Cette question a été résolue
Problème reglement facture
Bonjour ma ligne est restreinte depuis aujourd'hui je veux la réglé sur le site mais il y a toujours une erreur au moment du paiement qui me dit de réessayer plus tard mais même si j'essai plus tard ça ne fonctionne pas.
Bonjour Noémie,
Je constate en effet que vos sms sont suspendue suite au rejet de votre dernière facture.
Je vous propose de vous contacter afin que nous procédions ensemble au paiement par le biais du serveur vocal interactif pour le paiement sécurisé.
Pouvez-vous me donner vos disponibilités?
Merci,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Noémie,
Je constate que vous avez pu régler votre facture par carte bancaire depuis votre espace client ce matin.
Votre ligne s'est remise en service. A savoir que le délai de remise en service de d'une ligne est de 2 h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la mise à jour de votre sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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