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Question en attente de réponse

Suivi de commande changement de téléphone

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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Bonjour,

J'ai réussi à valider ma commande hier mais du coup je ne sais pas où elle en est, je n'ai pas de suivi de commande ni rien c'est normal?

Bonne journée

Réponses

Bonjour Alexandre,

Suite à la consultation de votre commande, je constate que celle-ci est en état "paiement validé".
Vous pourrez suivre la réception dès que le colis sera expédié.
La livraison peut-être suivie via le site du transporteur.
Vous allez recevoir un email et un SMS de suivi avec un lien direct vers la page internet correspondante.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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D'accord, cela veut dire qu'elle n'est pas encore en préparation ? Quand devrait-elle avoir lieu théoriquement et quand devrais-je recevoir le téléphone théoriquement ? Vendredi / Samedi?

Votre commande a été confirmée hier.
Le délai de livraison constitue 48 heures de préparation + les délais postaux. Je ne peux pas m'avancer sur le jour exact de réception.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

Toutefois Alexandre, je vous invite à consulter la FAQ transmise sur mon précédent message afin de suivre l'acheminement du colis.

Je vous souhaite de nouveau une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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Bonjour,

Est-ce que ma commande à bien été envoyé aujourd'hui car je n'ai pas reçu de lien de suivi ?

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme que le colis est en cours d'acheminement.
Pour obtenir le numéro de suivi, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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