Bonjour Anne,
Je constate que vous aviez déjà échangé avec mon collègue Bertrand qui vous avait communiqué le détail de la tarification des usages au Brésil et vous avait particulièrement alerté sur la facturation importante des connexions internet.
Vous recevez également les tarifs par SMS dès votre première votre connexion à un réseau étranger. De ce fait, je le regrette, mais aucun remboursement ne peut être mis en place.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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