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Question en attente de réponse

Que veut dire le message que vous venez de m envoyer ?

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

Niveau
0
8 / 100
points

CIC Mobile: Une migration est en cours sur cette ligne. Pour programmer la résiliation, il est nécessaire de l'annuler.

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Après vérification sur votre ligne, je constate qu'une demande de résiliation est en cours.

Cependant, cette résiliation ne peut pas être prise en compte car, un changement d'offre est en cours.

Le changement doit avoir lieu le 18/10/2018 et n'est plus annulable.

Rassurez-vous, vous n'êtes pas réengagé et vous aurez plus d'avantage au niveau de l'enveloppe data. (10 Go au lieu de 5Go).

Mon collègue a bien pris en compte votre résiliation et il va la programmer une fois le changement d'offre sera effectif.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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