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Question en attente de réponse

Couverture réseau Cdiscount mobile ?

FLORENT V.
FLORENT V.

FLORENT V.

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Bonjour,
Le réseau SFR passe très peu dans mon village et je ne capte que rarement à l'extérieur. Lors de la souscription, il nous avait été assuré que pour nos 2 lignes il serait possible de changer de réseau (vers Orange) en passant par le service client Cdiscount.
Or, ce service client ne sait rien et ne retrouve meme pas nos commandes !

Comment faire pour passer à Orange car il est impossible de passer des appels.

Dans l'attente,`Cordialement

Réponse

Bonjour Florent,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement en cours de portabilité.

Un délai de 24h peut être rencontré pour la mise en place des différents services et le réseau peut être également perturbé.

Je vous invite à patienter ce délai avant de profiter pleinement de votre forfait.

De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle est optimale.

Le changement est autorisé uniquement par notre service technique et lorsque l'absence de réseau est constatée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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