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Question en attente de réponse

nouveau mobile et pas internet ni 3g ni 4g

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

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Je suis vraiment pas novice en informatique (et android), je demandel'envoi de la configue auto du portable, ca envoie un sms mais jamais le lien! en configuration manuel que j'ai deja fait sur d'autre tel, ca fonctionne pas non plus. c'est android 8.1.0. service client inexsistant par telephone c'est honteux je trouve!

Réponse

Bonjour Elise,

Les offre Cdiscount ne possède pas de Service Clients téléphonique.

Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles ainsi que l'itinérance,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Puis, testez la connexion internet et mms.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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