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Cette question a été résolue
appuie par exemple sur message et ne réagit pas
Bonjour Ludivine,
Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV standard peut être mis en place.
Principe : envoi d’une boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérer votre Huawei Y7 2018 avec son chargeur d'origine et la déposer à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire.
Une expertise sera faite:
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72h pour déclarer un bris.
Pour un délai plus rapide : Si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail. Une aide au colisage vous est fournie.
Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce SAV ?
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Je n'ai aucun message dans ma messagerie comme vous me le spécifiez.
oui je suis d'accord pour la mise en place de ce SAV. Merci.
Cordialement.
Bonjour Ludivine,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre la saisie du SAV par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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