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Question en attente de réponse

Problème de réseau chez nous ?

MÉLISSA O.
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Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait NRJ Mobile, il apparait que je suis sur le réseau SFR qui capte très mal dans ma commune (Ayguemorte les graves), j'ai des problèmes de coupure lors des appels et de connexion,

Avec l'aide de l'assistance CDiscount mobile il semblerait que je doive effectuer une demande pour basculer sur le réseau orange une fois mon forfait activé car c'est le seul qui fonctionne correctement, serait-il possible de faire la modification sur ma ligne ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Mélissa,

Afin de pouvoir vérifier votre couverture, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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