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Question en attente de réponse

débit bridé en belgique

YOUSSEF I.
YOUSSEF I.

YOUSSEF I.

Niveau
0
21 / 100
points

bonjour,

Je n'arrive plus à avoir de 4g en Belgique même à Bruxelles, la 3g semble volontairement bridé le débit ne dépasse pas les 1Mb/s c'est inutilisable.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Youssef,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant et conformément à nos conditions générales, le débit internet depuis l'Union Européenne et les DOM est en 3G+. Vous pouvez retrouver cette information ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 3). Si vous le désirez, je vous propose de vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour vérifier toute absence de dysfonctionnement dans votre débit. N'hésitez pas à m'en faire part.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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YOUSSEF I.
YOUSSEF I.

YOUSSEF I.

Niveau
0
21 / 100
points

oui je souhaite être mis en relation car je suis très loin des débits 3G normaux. merci

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Youssef,
Je reprends le traitement de ma collègue Bénédicte.
Votre demande nécessitant une mise en relation avec notre support technique.
Afin de convenir d'un RDV je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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