Question en attente de réponse
Est ce possible de me changer de réseau mobile ?
Bonjour , je viens tout juste d'activer ma ligne chez Nrj mobile sauf que je m'aperçois que mon réseau par défault n'est pas aussi performant que celui de chez Orange .
Est ce possible de me faire passer sur le réseau Orange ?
Cordialement
Réponses
Bonsoir Quentin,
Après étude de votre dossier, je constate que votre abonnement vient de s'activer suite à une portabilité de votre numéro.
Un délai de 24 heures peut être constaté pour que votre réseau et vos services soient entièrement fonctionnels ; je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre téléphone pour mettre à jour votre nouvelle carte SIM.
Si l'incident persiste au-delà des 24 premières heures, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour être mis en relation avec le Support Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir , cela fait maintenant plusieurs semaines que mon abonnement est activé et aucun changement a été constaté.
Venant a me déplacer, je vois que le réseau SFR est pas du tout adapté à ma zone géographique.
Sérait il possible de me le changer?
Cordialement.
Bonjour Quentin,
Afin de vous apporter satisfaction, et pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile, j'ai besoin que vous me communiquiez votre adresse postale.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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