Question en attente de réponse
est-ce que je peut demandé à ertre rembourser d'un mobile ?
bonjour .j'ai acheter un mobile au CIC MOBILE qui ne fonctionne pas correctement et que j'ai payé 58 euros ( wiko Sunny 2 3G+ ) : je ne sais pas comment le retourner pour etre rembourser du prix car il faut payer les frais de renvois qui coutent cher auprès de la poste ! de plus la batterie du portable après recharge complète ce vide en 5 mn .
Réponse
Bonjour Patrick,
Le délai légal de rétractation pour une vente à distance est de 14 jours à compter de la réception de votre téléphone. Ce délai est expiré dans votre cas.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre mobile, il est possible de faire fonctionner la garantie du constructeur en envoyant votre mobile en SAV.
Souhaitez-vous que nous validions ensemble une demande de SAV pour votre Wiko ?
Si oui, pouvez-vous me préciser si vous avez identifié d'autres pannes hormis le problème d'autonomie ?
Merci pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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