Question en attente de réponse
Changement reseau et support téléphone impossible ?
Bonjour, j'ai mis 2 mois à recevoir ma sim à cause d'une erreur d'adresse de votre part, on ma dit de rapeller quand je la recevrai pour un geste commercial, je l'attend toujours, le service client par téléphone est injoignable. De plus j'ai une très mauvause réception data + voix en etant sur le réseau orange et j'aimerai passer au plus vite sur le réseau Bouygues Télécom car il offre une couverture plus grande et stable qu'orange. Cette demande est importante mon téléphone est mon outil de travail.
Réponse
Bonjour Mehdi,
Le service client pour les offres Cdiscount se fait en priorité via ce forum de l'Assistance Mobile. Je prends donc en charge votre demande concernant le dédommagement pour un retard de livraison de carte SIM.
Concernant votre demande de changement de réseau. Je vous précise que les offres Cdiscount sont positionnées par défaut sur le réseau SFR et non le réseau Orange, ce qui est également le cas de votre ligne.
Pour effectuer les vérifications de couverture réseau à l'adresse de votre domicile, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. Je vous envoie tout de suite un message sur l'adresse de votre profil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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