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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis cliente chez vous depuis peu. Le réseau qui s’affiche sur mon téléphone est NRJ mobile. Je ne sais pas trop quelle réseau y correspond (orange/SFR/bouygue). Toujours est il que mes communications son difficile car je capte très mal. Comment y remédier ? Avant j’et Chez bouygue telecom et c’était Un peu mieux.
Merci de votre réponse. Cordialement
Réponses
Bonsoir Magali,
Toute l'équipe Assistance Mobile se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile.
Actuellement, vous détenez le réseau Sfr F. Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune de LIEUSAINT.
Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Sms, mms et voix toit passe a vec beaucoup de difficultés. Souvent On arrive même pas a me joindre sur mon portable. Je passe mes communications par WhatsApp qui utilise mon wifi.
Je dois désactivé et réactiver la recherche réseau continuellement sur mon portable. Est il possible d’y remédier ?
Bonjour Magali,
Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne.
Pour poursuivre, je vous invite à continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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