Question en attente de réponse
Bonjour, le réseau est mauvais à mon domicile et à mon travail. Auriez vous une solution svp?
J’ai de grosses difficultés à passer des appels. Le réseau est mauvais. Auriez vous une solution svp?
Réponse
Bonsoir Anne-Laure,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune de FONTENAY AUX ROSES.
Afin de mieux comprendre votre incident, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment envoyer un mail
Je voudrais envoyer un document par mail nrj mobile ,comment faire ,merci de m'aider ,,cordialement -
Pourquoi mon ancien numéro est il toujours actif pour l envoi et la réception de certains sms
J ai plusieurs exemples d échanges par SMS avec mon ancien numéro alors que j en ai changé il y a presque 1 an -
Impossible d’obtenir mon code secret de messagerie via le 777
Impossible d’obtenir mon code secret de messagerie via le 777. L’envoi du SMS est confirmé avec le nouveau code secret, malheureusement après plusieurs tentatives, ce dernier...
-
-
-
Elodie a répondu
-
Anne-Laure a posé une nouvelle question
-
