Bonjour Didier,
Dans un premier temps pouvez-vous vérifier que les éléments de votre paramétrage Web et MMS intègrent bien les éléments suivants :
INTERNET :
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
MMS :
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Vous pouvez aussi vérifier que l'emplacement dans lequel est inséré la carte SIM supporte bien la connexion en 3G/4G.
L'option d'itinérance des données se trouve habituellement, dans le menu "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".
Vous pourrez vérifier que vos données mobiles sont actives dans "Paramètres", "Utilisation" ou "Consommation des données", sur l'onglet correspondant à votre carte SIM, la case "Données mobiles" doit être cochée.
Vous pourrez également vérifier que les services sont actifs dans le menu "Gestion SIM" de l'application paramètres.
Après correction, je vous conseille de redémarrer votre téléphone, vérifier que la Wi-Fi est éteinte, avant de faire un nouveau test.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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